Ich habe ein Problem, eine Frage. Wo kann ich mich hinwenden?

Für aufkommende Fragen gibt es zwei Anlaufstellen für Sie:

Unser kostenloses Support Center, in welchem Sie sich gerade befinden. Bitte sehen Sie zunächst, ob Ihr Problem in einer der Kategorien erklärt wird. Nutzen Sie zudem die Suchfunktion um zum Beispiel per Stichwort nach einer Lösung für Ihr Problem zu suchen. Häufig im Support auftretende Themen werden hier ausführlich erklärt. Im Support Center haben wir auch die Möglichkeit erklärende Bilder/Links hinzuzufügen.

Sollten Sie hier widererwartend keine Antwort finden, steht Ihnen unser Support-Formular zur Verfügung. Ihre Anfrage wird dann über ein Ticket-System an uns weitergeleitet und wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten. Es hilft uns, wenn Sie die Anfrage über Ihr Administrationsbackend erstellen, wenn Sie bereits angemeldet sind. Denn dann werden Ihrer Anfrage automatisch weitere Informationen hinzugefügt, welche dem Support entsprechend helfen. Denken Sie aber daran. Je detaillierter Sie ein Problem / Thema beschreiben, um so besser kann der Support Ihnen helfen. Nach Einreichung der Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie hilfreiche weiterführende Informationen (z.B. ein Screenshot, den Newsletter als TXT Datei oder das Importfile, welches Sie importieren wollten), so schicken Sie dies als Dateianhang mittels einfacher Antwortfunktion auf diese E-Mail an uns. Anfragen werden in aller Regel innerhalb von 24 Stunden von uns beantwortet.

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