Wie funktioniert das Bounce Management ?

Eine Bounce Message (engl.: abprallen, zurückwerfen), auch Delivery Status Notification (DSN) message, Non Delivery Notifications (NDN) oder kurz Bounce genannt, ist eine Fehlermeldung, die von einem Mailserver automatisch erzeugt wird, wenn eine E-Mail nicht zustellbar ist.

Diese Fehlermeldung wird per E-Mail an den Absender (Envelope Sender) der unzustellbaren E-Mail gesendet und wird von unserem System entsprechend ausgwertet.

Man unterscheidet zwischen Hardbounces, die durch permanente Fehler entstehen, zum Beispiel wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht existiert und Softbounces, die bei temporären Problemen erzeugt werden, zum Beispiel wenn die Quota des Postfachs des Empfängers ausgeschöpft ist oder die Festplatte voll.

Unser Bounce Management System erstellt Ihnen eine Liste aller Leser, deren E-Mail Adresse ungültig ist oder denen ein Newsletter aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Sie können die Adressen aus Ihrem Verteiler entfernen oder berichtigen.

Sie finden das Bouncemanagement unter -> Adressen / Leser -> Bouncemanagement

Die Adressen werden bei folgenden Grenzwerten als ungültig markiert:

• over_quota (Mailbox voll): 10 fehlerhafte Zustellversuche


• user_unknown (Benutzer/Email nicht bekannt): 1 fehlerhafter Zustellversuch


• domain_error (Domain-Fehler): 10 fehlerhafte Zustellversuche


• unknown (Unbekannter Fehler): 5 fehlerhafte Zustellversuche

Weitere Informationen zu den einzelnen Bounce Status Codes enthält RFC3463.